Projekt, s jakým se konkurence často trápí roky, urychlily jasné priority, připravené API a silní „styční důstojníci“.
Globus, provozovatel 16 hypermarketů v Česku, spustil se Shopsysem nový e-shop Globus Online. Od podpisu smlouvy po click & collect uběhlo sedm měsíců, rozvoz po Praze ve spolupráci s DODO běží od konce ledna 2026. Rozhodla jasná definice priorit, připravená API infrastruktura a agilní vývoj v malém týmu na obou stranách.
Pro velkou firmu to zní téměř neuvěřitelně. Globus, který má v Česku šestnáct hypermarketů, spustil během několika měsíců úplně nový e-shop a chce konkurovat největším hráčům na trhu. Od podpisu smlouvy ke spuštění click & collect uběhlo necelých sedm měsíců, rozvoz ve spolupráci s DODO přidal za méně než rok. Jak zvládl projekt, se kterým se řada konkurentů potýká léta?
Globus a online: click & collect už od roku 2018
Inovace patří ke Globusu odjakživa. Německá rodinná firma s téměř dvousetletou tradicí otevřela v roce 1996 v Česku, které se teprve vzpamatovávalo ze socialismu, vůbec první hypermarket. Ani online svět jí neunikl: click & collect spustila už v roce 2018 a mezi tradičními retailery patřila k průkopníkům. Původní řešení ale zastaralo, nedalo se škálovat a online konkurence mezitím zabírala stále větší část trhu. Globus se proto rozhodl postavit nové.
Jak funguje Globus Online: vyzvednutí i rozvoz
Globus Online dnes funguje ve dvou režimech. Začínal jako čistý click & collect: zákazník nakoupí a zaplatí online a vybere si hypermarket, kde si nákup vyzvedne. Při objednávce dopoledne ho může mít připravený ještě týž den. Na konci ledna 2026 k tomu ve spolupráci s DODO přibyl rozvoz domů po Praze a dnes Globus Online vozí i vydává nákupy v Praze, Ostravě a Olomouci. Lidé mimo tyto oblasti si mohou zboží z kteréhokoli hypermarketu Globusu objednat přes Wolt nebo Foodoru.
Jednodenní workshop místo měsíců analýz
Partnerem pro stavbu e-shopu na míru se stal ostravský Shopsys s víc než dvěma dekádami zkušeností a projekty pro Tescomu, Breno, Sconto nebo Mountfield. Na začátek stačilo překvapivě málo: jeden společný workshop a krátká analýza. Do prvních kroků se mělo zapojit co nejméně lidí, i když velké firmy mají sklon posadit k projektu hned na startu všechny experty a manažery. Podle zkušenosti Vaška Macíčka, tehdejšího projektového ředitele a dnešního CEO Shopsysu, tak vznikají neefektivní pracovní skupiny: situaci sice dokonale zanalyzují a postup detailně naplánují, výsledek ale přijde mnohem později.
Tenhle tradiční model řízení projektů, takzvaný waterfall, Globus nepoužil. Se Shopsysem zvolil agilní řízení, které stojí na krátkých iteracích, vynalézavosti a schopnosti pružně reagovat na nečekané situace během vývoje. Díky tomu si mohl dát ambiciózní cíl: do sedmi měsíců znovu spustit click & collect.
Na čem se dalo stavět: API a pickovací systém
Úplně od nuly se nezačínalo, Globus už s online prodejem dřív experimentoval. Z prvních pokusů zůstalo technické zázemí, na kterém mohl nový tým stavět. „Značnou část core systémů jsme už měli dobudovanou do podoby API endpointů. Samozřejmě byly věci, které jsme potřebovali vyřešit, třeba integraci s DODO, ale jinak bylo na čem stavět,“ říká Lukáš Dziadek, projektový manažer Globusu. Podstatnou součástí zázemí bylo i řešení pro vychystávání objednávek, tedy pickovací systém, na kterém se podílel 4MAX.
„Ve výsledku nešlo jen o rychlé spuštění e-shopu. Klíčové bylo poskládat během zhruba půl roku hluboce přizpůsobené řešení na míru a hlavně dotáhnout integrace klíčových systémů – SAP, PIM, POS a pickovací aplikaci od 4MAX,“ doplňuje Vašek Macíček.
Co si má retailer vyjasnit, než osloví dodavatele e-shopu
Globus měl ještě před startem zodpovězené klíčové otázky:
- Je online zásadní součástí strategie, nebo jen doplněk?
- Potřebuje firma e-shop vůbec, a k čemu?
- Kolik má na projekt peněz?
- Za jak dlouho ho chce mít hotový?
- Chce mít výdejnu, nebo doručovat?
- Co se stane na pozadí, když zákazník přijde a něco si objedná?
Podle Dziadka by si tuhle část měl každý retailer udělat dřív, než si vybere dodavatele. Nemusí to znamenat měsíce analýz: stačí půl dne, během kterého malý tým s odborníky na všechny části procesu stanoví priority.
Lidský faktor: styční důstojníci na obou stranách
Macíček i Dziadek se shodují, že rozhodující byl lidský faktor. Na obou stranách musí být kompetentní týmy, které si rozumějí a během agilního vývoje si nehází klacky pod nohy. A musí existovat „styční důstojníci“, kteří za projektem stojí, na straně klienta i dodavatele.
Nejdřív MVP v jedné prodejně, potom rozvoz
„Jestliže máme plán udělat funkční e-shop za sedm měsíců, tým musí pochopit, že spousta věcí, které jsou u podobných projektů standardní, půjde stranou,“ říká Dziadek. Proto prosadil, aby i ve velké firmě nejdřív vzniklo funkční MVP, tedy click & collect v jedné prodejně, které se postupně rozrostlo až o rozvoz a nasazuje se do dalších prodejen.
Ladění za běhu místo waterfallu
Rychlý a pružný postup navíc umožnil dolaďovat detaily průběžně. „Žádná waterfall analýza na začátku projektu by nám nedokázala předpovědět třeba zákazníky, kteří se ukliknou a místo do Zličína pošlou objednávku do Čakovic,“ uvádí Macíček příklad situace, kterou tým vyřešil za provozu.
Macíček je přesvědčený, že na online trhu se zavedenou konkurencí by pomalé klasické řízení projektu neuspělo. Už v březnu 2025, na začátku projektu, proto Globus dokázal objednávku prodat, se všemi náležitostmi připravit a předat zákazníkovi během několika hodin.
Obě strany považují spolupráci za úspěšnou, což dokládá i splnění všech stanovených milníků. Poslední velký, spuštění rozvozu s DODO, přišel dokonce o měsíc dřív, než se plánovalo. Od konce ledna 2026 si Pražané mohou nechat nákup z Globusu přivézt domů a dnes už rozvoz funguje i v Ostravě a Olomouci.
„Zatím si vedeme dobře. Naším cílem je mít stejně kvalitní službu, na jakou jsou lidé zvyklí z ostatních online supermarketů. Zásadní pro nás je hlavně zjištění, že se celý takový projekt dá zvládnout během jednoho účetního roku,“ uzavírá Dziadek.
Kdo za projektem stojí
Vašek Macíček, Shopsys
Vašek Macíček je od března 2026 CEO Shopsysu. Projekt Globus vedl jako projektový ředitel, který odpovídal za realizaci klíčových e-commerce projektů firmy. S víc než deseti lety zkušeností v e-commerce se podílel na implementacích pro Tescomu, Sconto či B2B portálech pro Démos nebo SOLSOL.
Lukáš Dziadek, Globus
Lukáš Dziadek je IT konzultant a delivery manager ve společnosti Globus ČR a za projekt Globus Online odpovídá na straně klienta. Řídí interní i externí týmy a stará se o to, aby nový e-commerce kanál zapadl do dosavadních procesů Globusu. Předtím vedl velké technologické a e-commerce projekty v mezinárodních firmách jako Dr. Max, Avast, Oriflame nebo Konica Minolta, a díky tomu vidí e-commerce v širších souvislostech, od IT a provozu po zákaznickou zkušenost a dopad na byznys.
Projekt v kostce
Klient: Globus ČR, 16 hypermarketů v Česku
Platforma: Shopsys Platform, e-shop na míru
Služby: click & collect, rozvoz ve spolupráci s DODO, víc než 32 000 produktů
Integrace: SAP, PIM, POS, pickovací aplikace od 4MAX
Termín: 7 měsíců od podpisu smlouvy po click & collect, rozvoz po Praze od konce ledna 2026
Dnes: vyzvednutí i rozvoz v Praze, Ostravě a Olomouci
Přístup: agilní vývoj, MVP v jedné prodejně, malý tým na obou stranách
Podrobnosti o řešení, funkcích e-shopu a výsledcích najdete v case study e-shopu Globus.
Časté otázky
Za jak dlouho Globus spustil nový e-shop?
Od podpisu smlouvy po spuštění služby click & collect uběhlo sedm měsíců. Rozvoz po Praze ve spolupráci s DODO Globus spustil na konci ledna 2026, o měsíc dřív, než plánoval.
Kdo vyvinul e-shop Globus Online?
E-shop na míru postavil Shopsys. Projekt na straně Shopsysu vedl Vašek Macíček, dnes CEO firmy, na straně Globusu Lukáš Dziadek, IT konzultant a delivery manager.
Jak funguje click & collect v Globusu?
Zákazník si nákup objedná a zaplatí online a vybere si hypermarket, kde si ho vyzvedne. Při objednávce dopoledne může mít nákup připravený ještě tentýž den.
Co si má retailer připravit před výběrem dodavatele e-shopu?
Odpovědi na klíčové otázky: zda je online zásadní součástí strategie, k čemu e-shop potřebuje, jaký má rozpočet a termín, jestli chce výdejnu, nebo rozvoz, a co se děje na pozadí objednávky. Podle Globusu na to stačí půldenní definice priorit v malém týmu.
Chystáte nový e-shop a potřebujete ho mít v provozu rychle? Ozvěte se Petru Štverkovi z našeho obchodního týmu na +420 776 632 786 nebo přes kontaktní stránku. Rádi s vámi projdeme, jak by mohl vypadat váš projekt.
Další projekty najdete ve vybraných referencích.
Čtěte také- Koberce Breno: z e-shopu portál, který řídí provoz 68 prodejen
- AI v e-shopu: 98 % firem ji používá, jen 6 % ji má v procesech
- Známe e-commerce osobnosti roku 2026: Petr Bena, Adam Durčák a Jiří Votava
- Nový B2B/B2C e-shop na míru pro školy, úřady a firmy [SEVT]
- Vašek Macíček se stává CEO Shopsysu. Matěj Kapošváry předává řízení a míří k další profesní kapitole
