SEVT během 8 měsíců přešel ze zastaralého řešení na plně přizpůsobený e-shop, který zvládl během krátké doby přenést a zmodernizovat veškeré nezbytné funkcionality ze starého e-shopu a připravit na další škálovatelnost. Projekt jsme dodali v termínu i přes 30% navýšení rozsahu – a bez překročení rozpočtu.
Tradiční dodavatel tiskopisů a papírenského zboží pro školy, úřady i firmy, hledal kvůli zastaralému e-shopu partnera pro rychlou migraci na moderní řešení a Shopsys oslovil pro jeho zkušenosti s podobně komplexními projekty.
Co SEVT trápilo před přechodem na nové řešení
Limity stávající platformy
Další vývoj byl prakticky nemožný
Časový tlak
Projekt musel být spuštěn do července 2025 kvůli končící licenci
Složitost objednávkových procesů
Prodej cenin a tiskopisů vyžadoval manuální schvalování a validaci
Co přineslo řešení na míru od Shopsysu
Plná customizace a připravenost na růst
Škálovatelná platforma
Optimalizovaná pro B2B, B2G i koncové zákazníky
Funkce pro instituce
Odložená dodání, rozdělené objednávky, specifické schvalovací logiky
Napojení na ERP Helios
Včetně automatického párování uživatelů přes IČO
Dodržení rozpočtu i termínu
Navzdory změně rozsahu o 30 % jsme projekt doručili včas
Zadání a výchozí situace
SEVT je firma s více než 70 letou historií. Dnes funguje jako specializovaný dodavatel škol, školek, úřadů, firem i běžných zákazníků – s širokým sortimentem tiskopisů, papírenského zboží a cenin. E-shop je jejich hlavní prodejní kanál. Kamennou prodejnu mají pouze jednu, backoffice minimální. Důraz je proto na automatizaci a bezchybné procesy.
Jejich stávající e-shop však přestal držet krok – technicky i funkčně. SEVT hledal partnera, který zvládne rychlou migraci na nové řešení. Shopsys oslovili napřímo kvůli referencím z podobně náročných projektů.
Průběh spolupráce
Projekt jsme vedli agilně – s dvoutýdenními sprinty, demy a retrospektivami. Na straně SEVTu byl aktivní projektový manažer, který koordinoval celý tým a procesně si „prošel“ celou firmu. Klient nebyl zvyklý na agilní vývoj, ale díky vysokému tempu a pravidelným výstupům si tento přístup rychle osvojili.
Nejnáročnější částí byla integrace s ERP Helios. Vyžádala si 60 % rozpočtu a tým s hlubokou znalostí systému. Díky zkušenostem z projektu BRENO jsme nasadili vývojáře, kteří už s Heliosem pracovali, a kritická část projektu tak běžela plynule.
Co říká projektový manažer SEVTu
“Do projektu jsme vstupovali s jasným vědomím, že náš původní e-shop už dlouhodobě neodpovídal technologickým ani byznysovým požadavkům současné e-commerce a technický dluh zásadně brzdil další rozvoj. Společnost Shopsys jsme zvolili díky jejich hlubokému přehledu v e-commerce a platformě, která nám umožňuje řešení plně přizpůsobit našim specifickým procesům a potřebám.”
Martin Kyncl, Project Manager, SEVT
Klíčové funkce na míru
Rozřazení zákazníků při registraci
Školky, školy, firmy a úřady mají přidělené různé nákupní i dopravní podmínky
Po registraci se zákazník automaticky zařadí do správné kategorie a vidí podmínky, které pro něj platí (např. typ dopravy, platební možnosti). Tím odpadá ruční správa a riziko chybného nastavení. Zákazníci od začátku nakupují v režimu, který odpovídá jejich typu organizace.
Rozdělení objednávky
Možnost okamžitého odeslání dostupného zboží a odloženého dodání zbytku
Systém umožní rozdělit jednu objednávku na více zásilek podle dostupnosti položek. Zákazník zároveň transparentně vidí složení jednotlivých zásilek a dopředu ví, s jakou části může počítat okamžitě, a na kterou část bude čekat. Zrychluje to expedici a zlepšuje servis u časově citlivých položek.
Odložená dodání
Např. pro školy a školky v létě, které chtějí dodání až v srpnu
Při objednávce lze nastavit budoucí datum doručení, takže nákup proběhne nyní, ale expedice je naplánovaná na později. Hodí se to pro instituce, které nemají zajištěný prázdninový provoz a eliminuje se tak riziko doručování zásilek v době, kdy na škole není přítomen žádný personál. Zákazník má jistotu rezervace zboží a termín doručení pod kontrolou.
Podpora náhradního plnění
Možnost zadat požadavek přímo v objednávce
Zákazník při nákupu jednoduše označí, že požaduje náhradní plnění, a systém tuto informaci přenese do zpracování objednávky, a to i v případě dodatečné editace v ERP Helios. Proces je pro zákazníka průhledný a pro administraci jednoznačný.
Automatické párování do ERP
Uživatelé se po registraci pod IČO automaticky propojují s firmou v Heliosu
Po zadání IČO se účet zákazníka spáruje s odpovídajícím záznamem v Heliosu, takže identita a fakturační údaje jsou od začátku jednotné. Tím se snižuje chybovost a usnadňuje následná fakturace i reporting. Administrativa neřeší duplicitní karty a má k dispozici aktuální data: objednávky, produkty, zákazníky, faktury a dobropisy.
“Za naprosto zásadní považuji nové pojetí registračního procesu, které zjednodušilo onboarding B2C i B2B zákazníků a současně nám dalo do ruky nástroje pro výrazně efektivnější práci s organizacemi a segmentací. Velkou přidanou hodnotou bylo také rozfázování a optimalizace datových přenosů mezi e-shopem a ERP systémem Helios, díky čemuž mají zákazníci k dispozici data téměř v reálném čase.”
Martin Kyncl, Project Manager, SEVT
Moderní zákaznický účet
Přehled všech objednávek (včetně historie ze starého e-shopu), faktur, dobropisů, adres, hodnocení i reklamací
Zákazník vidí na jednom místě kompletní historii a doklady, takže si vše vyřeší bez kontaktu na podporu. Přenesení historie ze starého e-shopu zachovává kontinuitu a důvěru. Správa adres a reklamací je součástí účtu, což zrychluje opakované nákupy i poprodejní procesy.
Luigi’s Box + Smartform
Vyhledávání, našeptávání, validace firemních údajů při registraci i objednávce
Vyhledávání s našeptávačem usnadňuje orientaci v katalogu a zrychluje nalezení správného produktu. Smartform při registraci a v checkoutu kontroluje firemní údaje, aby byly kompletní a ve správném formátu. Díky tomu klesá počet chyb v objednávkách a zrychluje se zpracování.
Spuštění a co dál?
E-shop jsme spustili v červenci 2025 – včas, i když se během vývoje rozsah prací zvětšil o 30 %. Celkový objem odpracovaných hodin pak přesně odpovídal revidovanému plánu.
“Spolupráci s Shopsys jsme vnímali jako velmi profesionální a partnerskou – projekt byl řízen transparentně, s důrazem na výsledek a byznysovou hodnotu. Do budoucna vnímáme platformu jako stabilní základ pro další rozvoj našeho e-commerce kanálu.”
Martin Kyncl, Project Manager, SEVT
Co říká product owner Shopsysu
„Splněný rozpočet, termín a navíc jsme o třetinu navýšili rozsah práce – to považuji za projektový úspěch a skvělou ukázku naší spolehlivosti a tlaku na efektivitu.“
Ivo Filip, Product Owner, Shopsys
Čtěte také
