SEVT během 8 měsíců přešel ze zastaralého řešení na plně přizpůsobený e-shop, který zvládl během krátké doby přenést a zmodernizovat veškeré nezbytné funkcionality ze starého e-shopu a připravit na další škálovatelnost. Projekt jsme dodali v termínu i přes 30% navýšení rozsahu – a bez překročení rozpočtu.
Tradiční dodavatel tiskopisů a papírenského zboží pro školy, úřady i firmy, hledal kvůli zastaralému e-shopu partnera pro rychlou migraci na moderní řešení a Shopsys oslovil pro jeho zkušenosti s podobně komplexními projekty.
Co SEVT trápilo před přechodem na nové řešení
- Limity stávající platformy
Další vývoj byl prakticky nemožný
- Časový tlak
Projekt musel být spuštěn do července 2025 kvůli končící licenci
- Složitost objednávkových procesů
Prodej cenin a tiskopisů vyžadoval manuální schvalování a validaci
Co přineslo řešení na míru od Shopsysu
- Plná customizace a připravenost na růst
- Škálovatelná platforma
Optimalizovaná pro B2B, B2G i koncové zákazníky
- Funkce pro instituce
Odložená dodání, rozdělené objednávky, specifické schvalovací logiky
- Napojení na ERP Helios
Včetně automatického párování uživatelů přes IČO
- Dodržení rozpočtu i termínu
Navzdory změně rozsahu o 30 % jsme projekt doručili včas
Zadání a výchozí situace
SEVT je firma s více než 70 letou historií. Dnes funguje jako specializovaný dodavatel škol, školek, úřadů, firem i běžných zákazníků – s širokým sortimentem tiskopisů, papírenského zboží a cenin. E-shop je jejich hlavní prodejní kanál. Kamennou prodejnu mají pouze jednu, backoffice minimální. Důraz je proto na automatizaci a bezchybné procesy.
Jejich stávající e-shop však přestal držet krok – technicky i funkčně. SEVT hledal partnera, který zvládne rychlou migraci na nové řešení. Shopsys oslovili napřímo kvůli referencím z podobně náročných projektů.
Průběh spolupráce
Projekt jsme vedli agilně – s dvoutýdenními sprinty, demy a retrospektivami. Na straně SEVTu byl aktivní projektový manažer, který koordinoval celý tým a procesně si „prošel“ celou firmu. Klient nebyl zvyklý na agilní vývoj, ale díky vysokému tempu a pravidelným výstupům si tento přístup rychle osvojili.
Nejnáročnější částí byla integrace s ERP Helios. Vyžádala si 60 % rozpočtu a tým s hlubokou znalostí systému. Díky zkušenostem z projektu BRENO jsme nasadili vývojáře, kteří už s Heliosem pracovali, a kritická část projektu tak běžela plynule.
Co říká projektový manažer SEVTu
“Do projektu jsme vstupovali s jasným vědomím, že náš původní e-shop už dlouhodobě neodpovídal technologickým ani byznysovým požadavkům současné e-commerce a technický dluh zásadně brzdil další rozvoj. Společnost Shopsys jsme zvolili díky jejich hlubokému přehledu v e-commerce a platformě, která nám umožňuje řešení plně přizpůsobit našim specifickým procesům a potřebám.”
Martin Kyncl, Project Manager, SEVT
Klíčové funkce na míru
Rozřazení zákazníků při registraci
Školky, školy, firmy a úřady mají přidělené různé nákupní i dopravní podmínky
Po registraci se zákazník automaticky zařadí do správné kategorie a vidí podmínky, které pro něj platí (např. typ dopravy, platební možnosti). Tím odpadá ruční správa a riziko chybného nastavení. Zákazníci od začátku nakupují v režimu, který odpovídá jejich typu organizace.
Rozdělení objednávky
Možnost okamžitého odeslání dostupného zboží a odloženého dodání zbytku
Systém umožní rozdělit jednu objednávku na více zásilek podle dostupnosti položek. Zákazník zároveň transparentně vidí složení jednotlivých zásilek a dopředu ví, s jakou části může počítat okamžitě, a na kterou část bude čekat. Zrychluje to expedici a zlepšuje servis u časově citlivých položek.
Odložená dodání
Např. pro školy a školky v létě, které chtějí dodání až v srpnu
Při objednávce lze nastavit budoucí datum doručení, takže nákup proběhne nyní, ale expedice je naplánovaná na později. Hodí se to pro instituce, které nemají zajištěný prázdninový provoz a eliminuje se tak riziko doručování zásilek v době, kdy na škole není přítomen žádný personál. Zákazník má jistotu rezervace zboží a termín doručení pod kontrolou.
Podpora náhradního plnění
Možnost zadat požadavek přímo v objednávce
Zákazník při nákupu jednoduše označí, že požaduje náhradní plnění, a systém tuto informaci přenese do zpracování objednávky, a to i v případě dodatečné editace v ERP Helios. Proces je pro zákazníka průhledný a pro administraci jednoznačný.
Automatické párování do ERP
Uživatelé se po registraci pod IČO automaticky propojují s firmou v Heliosu
Po zadání IČO se účet zákazníka spáruje s odpovídajícím záznamem v Heliosu, takže identita a fakturační údaje jsou od začátku jednotné. Tím se snižuje chybovost a usnadňuje následná fakturace i reporting. Administrativa neřeší duplicitní karty a má k dispozici aktuální data: objednávky, produkty, zákazníky, faktury a dobropisy.
“Za naprosto zásadní považuji nové pojetí registračního procesu, které zjednodušilo onboarding B2C i B2B zákazníků a současně nám dalo do ruky nástroje pro výrazně efektivnější práci s organizacemi a segmentací. Velkou přidanou hodnotou bylo také rozfázování a optimalizace datových přenosů mezi e-shopem a ERP systémem Helios, díky čemuž mají zákazníci k dispozici data téměř v reálném čase.”
Martin Kyncl, Project Manager, SEVT
Moderní zákaznický účet
Přehled všech objednávek (včetně historie ze starého e-shopu), faktur, dobropisů, adres, hodnocení i reklamací
Zákazník vidí na jednom místě kompletní historii a doklady, takže si vše vyřeší bez kontaktu na podporu. Přenesení historie ze starého e-shopu zachovává kontinuitu a důvěru. Správa adres a reklamací je součástí účtu, což zrychluje opakované nákupy i poprodejní procesy.
Luigi’s Box + Smartform
Vyhledávání, našeptávání, validace firemních údajů při registraci i objednávce
Vyhledávání s našeptávačem usnadňuje orientaci v katalogu a zrychluje nalezení správného produktu. Smartform při registraci a v checkoutu kontroluje firemní údaje, aby byly kompletní a ve správném formátu. Díky tomu klesá počet chyb v objednávkách a zrychluje se zpracování.
Spuštění a co dál?
E-shop jsme spustili v červenci 2025 – včas, i když se během vývoje rozsah prací zvětšil o 30 %. Celkový objem odpracovaných hodin pak přesně odpovídal revidovanému plánu.
“Spolupráci s Shopsys jsme vnímali jako velmi profesionální a partnerskou – projekt byl řízen transparentně, s důrazem na výsledek a byznysovou hodnotu. Do budoucna vnímáme platformu jako stabilní základ pro další rozvoj našeho e-commerce kanálu.”
Martin Kyncl, Project Manager, SEVT
Co říká product owner Shopsysu
„Splněný rozpočet, termín a navíc jsme o třetinu navýšili rozsah práce – to považuji za projektový úspěch a skvělou ukázku naší spolehlivosti a tlaku na efektivitu.“
Ivo Filip, Product Owner, Shopsys
Čtěte také
