B2B e-commerce právě prochází dlouhodobým procesem transformace celého prodeje. Výrobci, dodavatelé, ale i velkoobchodníci dosahují výrazně vyšších prodejů a zároveň eliminují chyby a manuální práci, když naplno využívají potenciálu B2B e-commerce. Shopsys B2B Cloud Commerce zajistí vašim B2B zákazníkům zcela novou nákupní zkušenost.
Specifika B2B e-shopů
Velkoobchodní zákazník očekává po přihlášení do B2B e-shopu jiné funkce než koncový spotřebitel. Stejně tak vy od systému jistě očekáváte, že s B2B zákazníkem bude možné odlišně řešit registraci, objednávky, platby, faktury a další obchodní záležitosti. Připravili jsme pro vás příklady pokročilých funkcí, které může váš B2B e-shop obsahovat.
Profesionální B2B e-shop (chcete-li B2B systém nebo portál) bývá oproti běžnému B2C e-shopu obvykle obohacen o řadu specifik, vylepšení a zjednodušení. B2B zákazník ocení jiné funkce e-shopu než spotřebitel, zejména pak zjednodušení objednávkového procesu, větší prostor pro technické a detailnější informace k produktům, správu fakturace apod. B2B e-shop je nejen sofistikovaný objednávkový systém, ale především hlavní komunikační prostředek mezi vámi a vaším klientem.
Pokročilé funkce pro váš B2B e-shop
Pro inspiraci vám přinášíme přehled nejčastěji realizovaných pokročilých B2B funkcí, které vám můžeme nabídnout v rámci B2B Commerce Cloudu.
- Objednávkový proces
- Poprodejní péče o zákazníka
- Nastavení uživatelských účtů a rolí
- Content management
1. Objednávkový proces
Tyto funkce pomohou digitalizovat a automatizovat váš byznys, personalizované nabídky zvýší vaše zisky a snadný nákupní proces zvýší konverzní poměr i zákaznickou zkušenost. Zákazníci budou vždy informováni o aktuální skladové dostupnosti a portál budou mít k dispozici i z mobilních zařízení. A navíc budete mít všechna data o svých zákaznících na jednom místě.
Nastavení minimálního množství pro nákup
- Minimální částka objednávky k dokončení objednávky.
- Nastavení specifického množství násobků po vyplnění minimální objednávky (např. Zákazník si může zakoupit minimálně 10 kusů a poté vždy min. 2 kusy – 12, 14, 16 atd.).
- Využití u produktů, které jsou doručovány v balení o určitém minimálním počtu kusů – např. 10, 20, 30 ks.
Termín doručení
- Automatický výpočet očekávaného termínu dodání na základě dostupnosti zboží a rychlosti dopravce.
- Více možností způsobu dopravy.
Zohlednění svátků v termínu doručení
- Možnost nastavení svátků a volných dnů, během nichž se např. nedoručují objednávky.
Rychlé přidávání do košíku
- Rychlý nákup pomocí kódu produktu, sériového čísla apod.
Porovnávání produktů
- Zákazník si zobrazí srovnání dvou produktů ve formě tabulky se zvýrazněnými rozdíly v parametrech.
Více dodacích adres
- Zákazník si může vybrat dodací adresu ze seznamu adres, které dosud použil.
Individuální ceny
- Automatická kalkulace ceny na základě typu zákazníka, profilu a individuálního účtu s předem dohodnutými podmínkami.
- Zobrazení srovnání cen a slev.
Rychlé filtrování v kategoriích
- Zákazník může rychle vyhledávat produkty podle jejich parametrů, což usnadňuje nalezení toho, co hledají.
Objednávky bez registrace
- Zákazník může vytvořit objednávku bez založení účtu.
Související zboží
- V administraci můžete nastavit, jaké další zboží se má pro vybraný produkt zobrazit.
Kombinace přepravních a platebních metod
- Široký výběr online a offline platebních metod (převod na účet, hotovost, kreditní/debetní karta).
- Platební a doručovací podmínky lze nastavit na základě určitých specifikací (pobočka, lokalita, legislativa).
Rychlé vyhledávání díky Elasticsearch
- Vyhledání produktů zajišťuje technologie Elasticsearch, která nejen výrazně zrychluje vyhledávání, ale také pomáhá při vyhledávání produktů napsaných s překlepy.
Multiskladové informace o dostupnosti zboží
- Správa více skladů a zásob.
- Oddělené zobrazení produktů a jejich množství pro jednotlivé sklady.
Řádkový výpis produktů
- Přehledný seznam produktů se všemi potřebnými informacemi.
- Intuitivní navigace a procházení i se stovkami tisíc produktů a miliony objednávek.
Množstevní slevy
- Nastavení individuálních cen za kus při realizaci větších objednávek.
Nahrávání objednávky ze souboru
- Nahrávání objednávky do administrace v souboru CSV
(ID produktu/množství).
2. Poprodejní péče o zákazníka
Funkce usnadňující péči o zákazníka, který u vás již nakoupil.
Dodací listy, dobropisy, faktury
- Snadný přístup a správa všech důležitých dokumentů na jednom místě (dodací listy, objednací listy, dobropisy, faktury, zápočty).
Reklamační formulář
- Jednoduchý reklamační formulář.
Rychlé opakování objednávky
- Rychlé znovuobjednání ze seznamu posledních objednávek.
3. Nastavení uživatelských účtů a rolí
Tyto funkce slouží k nastavení uživatelských účtů a práv na základě organizační struktury vaší firmy.
Základní administrativní oprávnění
- Konfigurace oprávnění správce pro všechny zúčastněné strany.
Struktura firemního účtu
- Pokročilá správa struktury firemního účtu (role vlastníka, administrátora, vedoucího pobočky, běžného uživatele apod.).
- Snadný přístup k dokumentům a jejich správa na jednom místě.
Obchodní zástupci
- Účet pro obchodní zástupce lze přiřadit prostřednictvím administračního panelu.
4. Content management
Funkce v této kategorii umožňují přidat jakýkoliv typ obsahu do vašeho B2B portálu (e-mailové šablony, seo descriptions, dokumenty).
E-mailové šablony
- V administraci můžete nahrát šablony (kód) a nastavit, jaké e-maily se mají uživatelům odesílat, např. pro zadání objednávky, stavu objednávky nebo jejím doručení.
SEO management
- Nastavení hlavních meta tagů pro produkty, kategorie, články atd.
- Nastavení přívětivých URL adres.
Stahování dokumentů
- Přidání souborů ke stažení na stránku produktu, např. manuál.
Zaujaly vás uvedené funkce? Chcete, aby je uměl i váš B2B e-shop? Kontaktujte nás.
