V uplynulých dnech jsme se setkali s tím, že webmail Seznamu blokuje e-mailové rozesílky některých e-shopů ShopSys. Důvodem bylo, že provozovatelé těchto obchodů nenabízeli v e-mailech jednoduchou možnost, jak se z rozesílky odhlásit. V tomto příspěvku shrnujeme, jak odhlášení z Shopsys e-mailového zpravodaje funguje.
Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti , §11, odst.1, písm b): “Právnické osobě, která využila podrobnosti elektronického kontaktu pro elektronickou poštu podle zvláštního právního předpisu (Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů) a neposkytnula svému zákazníkovi možnost jasně, zřetelně, jednoduchým způsobem, zdarma nebo na její účet udělit či odmítnout souhlas s využitím jeho elektronického kontaktu pro potřeby šíření obchodních sdělení při zaslání každé jednotlivé zprávy, se uloží pokuta do výše 10 000 000 Kč.”
Možnosti odhlášení z newsletteru
- Shopsys verze 3, 4 až 5.3.9
Odhlášení ze seznamu e-mailů může příjemce zpravodaje provést na adrese doména/odhlaseni-zpravodaje. V poli pro sdělení zpravodaje je navíc již předvyplněn text “Tento e-mail Vám byl zaslán, protože jste registrovaný zákazník nebo jste přihlášen k odběru e-mailového zpravodaje. V případě, že si již nepřejete zasílat další informace z emailového zpravodaje, můžete zrušit svoji registraci na této adrese: doména/odhlaseni-zpravodaje.” Tento text je samozřejmě editovatelný, je možné jej tedy vylepšit, rozhodně ale nedoporučujeme jej mazat. - Shopsys od verze 5.3.9
Předvyplněná věta umožňující odhlášení i funkcionalita odkazu jsou víceméně shodné jako u předešlých verzí; rozdíl je zde jen v tom, že samotnému sdělení a možnosti odhlášení je věnován zvlášť WYSIWYG. Do hlavního sdělení se pak text k odhlášení vkládá prostřednictvím proměnné {unsubscribe}.
Vyhovět lze legislativě jednoduše v krajním případě i tak, že na konec e-mailu umístíte např. větu ve stylu “Pro odhlášení ze zpravodaje odpovězte na tento e-mail a jako předmět uveďte ODHLÁSIT.” (A ideálně pak na základě takovéto zpětné vazby zákazníky z rozesílky skutečně vyřazovat.)
Za zmínku v souvislosti s newsletterovou rozesílkou rovněž stojí, že dle zákona musí být “jasně označeno”, že/když se jedná o obchodní sdělení. V případě nesplnění této podmínky hrozí rovněž pokuta ve výši 10 mil Kč.
