Máte odladěnou vstupní stránku, dostatek návštěvníků, ale počet objednávek je nižší, než jste očekávali? Možná vašemu eshopu chybí jednoznačná výzva k akci.
Výzva k akci zákazníkovi říká, co by měl na vašem eshopu udělat. Kam by měl kliknout, zadat údaje, odeslat objednávku. Zdá se to být samozřejmé, ale s moderními designy a šablonami se jednoduše stane, že návštěvník na první pohled neví, jak produkt získat.
U eshopů je nejčastějším případem výzvy k akci tlačítko „Zakoupit“ či „Vložit do košíku“. Jakou konkrétní podobu by mělo být a jaký text obsahovat, je zpravidla předmětem testování. Představíme 5 tipů, které při použití na hlavní stránce či u produktů zvýší konverzi, a následně pro inspiraci ukážeme příklady konkrétních eshopů.
Naléhavost zvyšuje prodeje
Pokud má zákazník pouze omezené množství času produkt zakoupit, pozitivně se to odrazí na prodejích. Tento princip jsme uvedli již v článku Navyšte prodeje pomocí moderní psychologie.
Na eshopu může mít několik podob, například značně časově omezené slevové akce nebo menší množství produktů na skladě. ConversionXL dokázali pomocí principu naléhavosti zvýšit prodeje o 332 %.
Barvy ovlivňují vnímání
Barva ovlivňuje, jakým způsobem zákazníci vnímají váš produkt. Tlačítko „Zakoupit“ musí být dostatečně výrazné, konkrétní podoba a volba barvy by měla odvíjet od charakteru vašich stránek. Konverzi zvýší:
- světlé místo okolo tlačítka
- dostatečné odlišení tlačítka od podkladu
- důvěryhodný vzhled
Naopak nelze jednoznačně říci, která konkrétní barva bude pro váš eshop nejvhodnější, důležitý je celkový dojem zákazníka.
Slevomat.cz před několika dny provedl redesign stránek a všimněte si, které části nabídky ponechal nejvýraznější. Jsou jimi fotografie nabídky a tlačítko „Koupit za“.
Používejte tlačítka a jednoduchý text
Tlačítko přináší vyšší míru konverze, než prostý text s odkazem, což dokazují studie eye-trackingu. Chcete-li být kreativní, můžete namísto standardního textu „Zakoupit“, „Přidat do košíku“ či „Chci to“ vyzkoušet jednoduchý text v návaznosti na váš sortiment. Například „Upraž to“ v eshopu s kávou.
Klaďte důraz na úvodní obrázek
Moderní eshopy mají na úvodní stránce zpravidla jeden hlavní obrázek, za kterým rolují další (tzv. hero image). Tento obrázek by měl odkazovat na nejdůležitější produkt, kolekci či akci. Právě na něj se totiž bude soustředit většinová pozornost návštěvníků eshopu.
Zaujměte na první pohled
Pamatujte, že to nejpodstatnější k přilákání zákazníka musí být na vašich stránkách vidět bez scrollování. Pokud je nezaujmete na první pohled, namísto dalšího čtení stránku opouštějí.
7 eshopů, které staví na moderních trendech
Ukážeme si 7 příkladů eshopů z českého i zahraničního online prostředí, které dokázaly zajímavým způsobem implementovat výše uvedená pravidla. Nechte se inspirovat.
Parfemy.cz
Parfemy.cz vytvořily časově omezenou slevovou nabídku. Všimněte si především odpočtu, dostatečně velkého nadpisu a designové zdařilého tlačítka „Chytit slevu“ vpravo. Důležité je uvedení původní i nové ceny.
Parfums.cz
Konkurenční parfémový eshop vsadil na mírně odlišnou strategii. Odpočet uvedený není, ale za to zákazníky láká velmi výrazné tlačítko „MRKNI SE“ s klíčovou dírkou a kurzorem. Vše je ještě zdůrazněno čistým bílým pozadím a dostatečným kontrastem, takže na první pohled vidíte, kam je třeba kliknout.
Mary-fashion.cz
Mary-fashion upoutává na aktuální jarní kolekci. Kromě výrazného tlačítka „NAKUPUJTE ZDE >“ přidává i detailnější kategorizaci.
Na banneru je velmi zajímavé rozvržení podkladového obrázku. Všimněte si dvou věcí – modelkám nejsou vidět oči a nejvýraznější červená bunda je zcela vlevo vedle černé. Jde o využití eye-trackingu, autor obrázku jej záměrně vytvořil tak, aby byl váš pohled od začátku směřovaný na textové sdělení.
Departmentofmotivation.com
Department of Motivation používá velmi jednoduchý a zároveň silný obrázek, který zároveň zobrazuje prodávaný výrobek. Bonusem je responzivní design, který zaručuje, že se úvodní banner zobrazí ve stejném rozložení na různých zařízeních.
Carryoncocktailkit.com
Na obrázku vidíte kompletní vstupní stránku eshopu Carry on Cocktail kit. Jde pravděpodobně o jeden z designově nejvíce povedených webů s jasným poselstvím pro návštěvníky – scrollujte dolů. Během posouvání se postupně dozvídáte více informací o produktu a zhruba od poloviny stránek si jej můžete objednat.
iStyle.cz
Banner na homepage iStyle.cz je zajímavý především dvoubarevným provedením titulku. Červené 100 % poutá pozornost, vyvolává pocit kompletnosti a výjimečnosti. Až při bližším zamyšlení člověk zjistí, že celá marketingová akce je v podstatě standardní vrácení zaplacených úroků, což nabízí i jiné společnosti. Hlavní rozdíl spočívá ve formě, jakou iStyle nabídku prezentuje.
Manpacks.com
Manpacks zajímavým způsobem kombinuje principy, o nichž jsme hovořili. Podkladový obrázek má jasné sdělení a je lehce potemnělý aby vynikl bílý text.Tlačítko „GET STARTED“ je dostatečně výrazné a na první pohled dává najevo, co se po zákazníkovi chce.
Závěr
Ukázat zákazníkovi jednoznačnou výzvu k akci je v ecommerce velmi důležité. Pokud nebude vědět, jak pokračovat, velmi brzo web opustí. Vložte na svoji úvodní stranu jednoznačné sdělení, například ve formě hero image s tlačítkem. Můžete vyzkoušet různé kombinace obrázků, barev, textu a dalšího, abyste zjistili, co funguje nejlépe.
Autor: Mgr. Radek Šikýř – copywriter, SEO, online mkt
