ShopSys.cz    Technická podpora

Technická podpora

K dispozici je projektový konzultant a klientská aplikace.

  • Technická podpora 

    Technická podpora

    Podpora je pilířem dlouhodobé spolupráce s našimi klienty. Jejím cílem je nepřetržitá dostupnost, bezchybný provoz a další rozvoj všech projektů. Jste-li naším klientem a potřebujete s čímkoliv pomoci, možnosti jsou následující.



  • Klientská aplikace 

    Klientská aplikace

    Naše klientská aplikace na adrese klient.netdevelo.cz slouží ke komunikaci mezi zákazníkem a naší společností. Její součástí je helpdesk s možností zadávat tickety (hlášení chyb, různé požadavky), obsahuje veškeré kontaktní údaje na jednotlivé osoby zapojené v projektech, obsahuje kompletní správu projektu včetně vývojových stádií a dílčích úkolů, obsahuje projektové deníky.

    • Chcete-li co nejrchleji dosáhnout řešení jakéhokoliv problému či požadavku, je klientská aplikace místo, kudy se na nás obrátit.
    • K hlášení kritických závad mimo pracovní dobu slouží nonstop telefonní číslo technické podpory (+420) 774 729 700.
      Kritickou závadou se rozumí taková chyba e-shopu, která zabraňuje dokončení objednávky na front-endu.
    • K nahlášení nedostupnosti e-shopu/serveru využijte nonsto telefonní číslo správy serverů (+420) 774 000 078.


  • Projektový konzultant 

    Projektový konzultant

    Projektový konzultant je přidělen každému e-shopu. Je to osoba, která má o projektu nejvíce informací, zná vazbu na zapojené zaměstnance, zná historii prací na projektu atp. Projektový konzultant buďto poradí anebo dokáže přesměrovat na adekvátního zaměstnance. I projektový konzultant zapisuje veškeré požadavky a hlášení zákazníků do klientské aplikace.



  • Školení 

    Školení

    Ke každému projektu je k dispozici školení ovládání aplikace, které je v ostravském sídle netdevelo s.r.o. bezplatné.



  • Manuál 

    Manuál

    K dispozici jsou následující verze manuálu k aplikaci ShopSys:





Chcete e-shop? Kontaktujte nás!

Pokud se vám naše řešení líbí, není nic snadnějšího, než nás kontaktovat.

Mám zájem o nabídku

Pokud raději voláte, zavolejte nám zdarma

Jsme zde pro vás PO - PÁ od 9 do 17 hodin.

800 50 50 51
info@shopsys.cz