ShopSys.cz    Klienti

Názory a zkušenosti klientů s ShopSys a společností netdevelo s.r.o.

Shopsys není jen kvalitní produkt, ale také kvalitní podpora a servis

netdevelo

Internetové obchody ShopSys vyvíjí odbornící na e-marketing

Aplikace ShopSys si svůj post na poli elektronické komerce buduje již od roku 2003. Za tu dobu se ve společnosti netdevelo, která ShopSys vyvíjí, ustálil stabilní tým odborníků stojících za doposud spuštěnými bezmála pěti stovkami projektů. Od "studentské firmy", přes období brigádníků, jsme se již dávno vyprofilovali ve stabilní společnost zaměstnávající na tři desítky odborníků z oboru. Jsme vývojáři, programátoři, kodéři, grafici, správci serverů, analytici, konzultanti, marketéři a obchodníci a dokážeme komplexně posloužit ve všech oblastech s elektronickou komercí souvisejících. Neustále sledujeme veškeré trendy jak v oblasti e-komerce, programování a technologií, tak i e-marketingu, reagujeme na ně, osvojujeme si je a jsme schopni je při práci pro naše klienty uplatnit.


Tvorba projektu od A do Z

Jelikož propagujeme ShopSys jako profesionální internetový obchod šitý na míru, přistupujeme tak také k jeho vývoji, respektive k realizaci jednotlivých projektů. Kdykoliv se poptávané řešení e-shopu nebo portálu jeví jako složitější anebo individuální, veškerým jeho vývojovým stádiím předchází podrobná analýza. Jejím výstupem jsou specifikace dílčích částí aplikace, které po konzultacích našich odborníků s klienty nedávají prostor nedomyšleným mezerám a podobným minelám. Teprve na základě analýzy a jejich výstupů paralelně probíhají veškeré práce, tvorbou a implementací grafiky počínaje, přes napojení na jiné informační systémy, tvorbu individuálních úprav a outsourcingem e-marketingu, po předání projektu konče. Klient u nás vždy najde zázemí díky poskytovanému servisu a poimplementační podpoře; toto považujeme za jednu z našich klíčových konkurenčních výhod.

Zkušenosti klientů s internetovými obchody Shopsys

colosus.cz

Colosus.cz

www.colosus.cz
Se společností ShopSys úspěšně spolupracujeme již několik let. ShopSys je profesionální společnost se specializovanými pracovníky na daných vývojových pozicích.
Díky jejich práci naše společnost získala velkou prestiž na poli internetových prodejců, a získala tisíce nových zákazníků.
Investice do internetové prezentace či e-shopu společnosti ShopSys se 100% vyplatí.
ShopSys řeší individuální požadavky svých zákazníků pod heslem „nic není nemožné.“
Vstřícný přístup na osobní úrovni a profesionální výsledek, který dělá i z naší společnosti profesionály v očích široké internetové veřejnosti, a ne jen garážové prodejce s free e-shopovou platformou.
Jakub Rotter, RWO Team, s.r.o. / Colosus.cz

eon

E-ON a.s.

www.eon-energiebonusplus.cz
Naše společnost provozuje prostřednictvím externího partnera zákaznický program E.ON Energie+Bonus viz http://www.eon-energieplusbonus.cz/.
Celou implementaci IT řešení, včetně designu webu tohoto programu, realizovala společnost netdevelo. S celkovým přístupem týmu zaměstnanců netdevelo jsme byli spokojeni, a nadále je využíváme i pro poimplementační podporu a další rozvoj celého programu.
Roman Kouba, Strategický marketing, E.ON Česká republika, s.r.o.

gps media

GPS Media Technology a.s.

www.gpsmediatech.cz/
S firmou netdevelo jsme začali spolupracovat na přelomu let 2008/9. netdevelo nám vytvořilo dle našeho zadání kompletní projekt pro jednoho z našich klientů. Nemohu říci, že by vše probíhalo zcela bez problémů, ale když se na nás obrátil další náš klient s obdobným požadavkem, kontaktovali jsme v roce 2010 opět firmu netdevelo. V současnosti nám běží oba projekty bez zásadních problémů, v letošním roce jsme i přesunuli větší část naší komunikace na servery spravované netdevelem. Spolupráce probíhá na profesionální úrovni, případné nejasnosti se vždy vyřešily v rámci komunikace obou našich firem nebo na schůzkách v Praze a Ostravě. Na počátku bylo více věcí k řešení, ale to bylo dáno vzájemnou neznalostí prostředí a způsobem myšlení lidí v našich firmách. Vzhledem k tomu, že naše spolupráce trvá už více jak 3 roky, pevně věřím, že jsme většinu nejasností odstranili a pochopili jeden druhého. I z tohoto důvodu počítáme s tím, že další naše projekty budeme dělat i nadále ve spolupráci s firmou netdevelo.
Milan Svoboda, media director, GPS Media Technology a.s.

Rogelli.cz

Rogelli.cz

www.rogelli.cz/
Po 2,5 letech soustavného vývoje a zlepšování našeho webu se cítíme být pečlivě opečováváni. Denní spolupráce je přátelská, pohotová. netdevelo dobře rozlišuje priority a urgentní potíže dokáže vyřešit v horizontu hodin. Nové moduly či individuální programování umí jejich programátoři dobře promyslet a nadefinovat s patřičnou rozvahou, která si žádá čas na vyzrání. S lehkostí dokáží nabídnout servis mnoha stovkám svých zákazníků, které jejich internetové obchody živí, stejně jako nás. Doposud jsem nenarazili na jedinou programátorsky neřešitelnou záležitost. Jste limitováni pouze naší představivostí a přáními. A že jste slyšeli o nespokojených zákaznících? V Čechách je národním sportem si stěžovat, a špatné zprávy se šíří raketovou rychlostí. Jde však o "soudnost" požadavku a "rozumnost" časového nároku. Zákazník, který hledá stabilní dodavatelskou firmu střední velikosti s dobrým managementem, špičkovým programátorským týmem s letitou zkušeností ji v netdevelu nalezne. Pokud potřebujete řešit všechny své požadavky do minuty, najměte si vlastního programátora do firmy, a uvidíte, že vás to bude hodně stát, a že nakonec sám nenahradí sehraný tým odborníků. My, u nás v Rogelli.cz, tvrdíme, že jak se do lesa volá, tak se z lesa ozývá. A nám se z netdevela ozývá spolehlivost, profesionalita, přátelskost. Vyzkoušejte je sami a nedejte na slova škarohlídů.
Ladislav Mertlík, Rogelli.cz

Bola.cz

Bola.cz

www.bola.cz/
Spolupráce se společností netdevelo probíhá od července roku 2009, kdy jsme řešili přechod ze stávající nevyhovující verze e-shopu. Vzhledem k našim specifickým požadavkům na funkčnost e-shopu jsme vybírali dodavatele řešení, který bude schopen splnit naše představy i při zachování optimální ceny. Jednání probíhalo na půdě naší firmy, a v podstatě po obdržení finální nabídky bylo rozhodnuto o netdevelu jako o partnerovi při tvorbě nového webu.
Po nasazení e-shopu do ostrého provozu, bylo v průběhu let 2010-2011 doprogramováno několik doplňujících modulů včetně kompletní grafiky. Tyto práce probíhaly tzv. "za běhu", což však nemělo žádný vliv např. na výpadky shopu apod. Termíny plnění zakázek byly vždy dodržovány dle předem domluvených harmonogramů, a v případě některých problémů jsme byli vždy informováni o stavu zakázky, a byl domluven další postup.
Aplikace Shopsys je dle našich zkušeností velmi kvalitním a zejména variabilním systémem, který je možné přizpůsobit doslova na míru. Již v základu obsahuje spoustu užitečných funkcí, které postupem času rozšiřujeme a přizpůsobujeme dle našich představ a aktuálních potřeb.
Co považujeme za velkou přednost firmy netdevelo, tak je ochota při jednání, příznivé ceny a kvalita odvedené práce. Další významnou výhodu spatřujeme v aplikaci „klientská sekce“, která je nástrojem při komunikaci s programátory a obchodníky. Technická podpora je v případě výskytu problému schopna reagovat velmi rychle, a např. v případě chyby při tvorbě objednávky byl problém vyřešen během 20 minut od nahlášení!
Za společnost Bola s.r.o. můžeme s klidným svědomím firmu netdevelo doporučit jako dodavatele kvalitního a spolehlivého řešení internetového obchodu.
Milan Kubík, Bola.cz

Moevenpick-zmrzlina.cz

Moevenpick-zmrzlina.cz

www.moevenpick-zmrzlina.cz//
Myslím, že spolupráce proběhla v rámci možností k oboustranné spokojenosti. Obchodní jednání mi přišlo profesionální, pánové z netdevela dovedli odpovědět na naše dotazy srozumitelně, a poměrně rychle jsme se shodli, jakou variantu e-shopu bychom chtěli zřídit. Velmi spokojená jsem byla i s grafickou částí přípravy e-shopu. V rámci programování jsme se asi dvakrát v přípravě zpomalili – jednou ze strany Nestlé, pak ze strany netdevela, ale následné dokončení již bylo opět hladké. Poimplementační podpora byla také v pořádku.
Abych to shrnula, patříme ke spokojeným klientům!
Eva Benešová, Mövenpick Brand Manager

* Zvyk označovat společnost netdevelo názvem aplikace ShopSys pramení z historických důvodů: zatímco pojem ShopSys koluje v žilách internetu od roku 2003, společnost netdevelo byla založena převodem fyzické osoby až v roce 2007 a naši klienti z před tohoto roku zkrátka neměli potřebu tuto změnu nějak vnímat.



O naše zákazníky se stará tým proškolených projektových konzultantů

Našim klientům poskytujeme servis, péči a jedinou kontaktní osobu, která má o jejich projektu maximální přehled, a vše pro ně na naší straně zajišťuje. To vše v rámci tzv. poimplemetační podpory, která s sebou přináší mnoho dalších zde nezmíněných výhod. Jsme jen rádi, když e-shopy ShopSys rostou spolu s jejich majiteli, a proto jsme pro ně vždy k dispozici a nápomocni.

 
Tomáš Kordula

Vedoucí projektových konzultantů

+ 420 595 177 110
Spolu s ostatními projektovými konzultanty máme na starosti veškeré projekty. Našim úkolem je sledovat jejich vývoj, postup prací a zařizovat realizaci dalších úprav. Jsme primárními kontaktními osobami a jsme zde kdykoliv k dispozici pro řešení všech požadavků našich klientů, ať již se jedná o průběh projektu, poradenství, nebo data o platbách. Pokud nebudeme klientům schopni pomoci my, radu sežene u specilistů z řad našich kolegů.
Tomáš Kordula, Vedoucí projektových konzultantů

Rychlý servis je v naší firmě samozřejmost

Jak již bylo zmíněno výše, klademe důraz na podporu a servis provozovaných projektů. Kromě toho, že je k dispozici on-line helpdesk, jehož prostřednictvím mohou klienti zadávat veškeré své požadavky anebo hlášení chyb, naše servisní oddělení je dokonce 24/7 na telefonu. Veškeré nahlášené chyby ve stanovených limitech opravujeme, k čemuž se nakonec smluvně zavazujeme.

 
Marcel Hlavina

Vedoucí technické podpory

+ 420 595 177 103
S mými kolegy na technické podpoře jsme klientům k dispozici 24/7, ať už mají dotaz nebo chtějí ohlásit chybu v jejich obchodě. Opravy chyb v časovém limitu smluvně garantujeme. Protože je ShopSys vyvíjen na základě zpětné vazby, veškeré nahlášené chyby reportujeme vývoji, který zamezuje jejich výskytu ve všech dalších verzích ShopSys.
Marcel Hlavina, Vedoucí technické podpory

Technická podpora:
+420 597 177 111 (9:00 - 17:00) +420 774 729 700 (nonstop)

Servery máme neustále pod kontrolou

Součástí našich komplexních služeb je bezpochyby také webhosting a veškeré s ním související služby. Není podmínkou, aby byly e-shopy ShopSys hostovány na některém z našich serverů, nicméně to napomáhá kvalitnějšímu servisu. Na našich serverech navíc garantujeme 99,95% dostupnost.

 
René Seifert

Vedoucí správy serverů

+ 420 595 177 109
Oddělení správy serverů je podobně jako technická podpora v pozoru 24/7, aby monitorovalo stav serverů a mohlo tak garantovat dostupnost. Na starost máme spouštění projektů do ostrého provozu, veškeré směřování domén, stejně jako např. mailhosting, který v rámci webhostingu klientům poskytujeme.
René Seifert, Vedoucí správy serverů

Technická podpora:
+420 597 177 111 (9:00 - 17:00) +420 774 729 700 (nonstop)

Zájem majitele společnosti

Od roku 2003 jsme spolupracovali s bezmála pěti sty klienty, a v průběhu těch let jsme zjistili, že ne každému klientovi se lze v takovém množství vyhovět. Ať už díky vzájemnému nepochopení nebo, bohužel, naším zaviněním. Jsme za kritiku vděčni, jelikož nám pomáhá se dále vyvíjet a odhalovat chyby jak procesní, tak i v aplikaci. Ještě radši máme samozřejmě kladné reference.

 
Petr Svoboda

Majitel a ředitel společnosti

+420 595 177 177
Pro společnost netdevelo dýchám a vážím si veškeré chvály i negativní kritiky. Obojí mi pomáhá při rozvoji a zlepšování společnosti. Od původní myšlenky “poskytnout kvalitní e-shop všem” jsme se postupně přeorientovali na tvorbu moderních a profesionálních obchodů na míru. Tedy na klientelu, která se nespokojí s krabicovým řešením e-shopu, ale chce svůj e-shop upravovat dle svých představ či dle doporučení profesionálů a tím získávat náskok před svými konkurenty. Jsem přesvědčen, že to je důvod, proč e-shopy postavené na krabicovém řešení velmi často krachují nebo nejsou úspěšné. A naopak e-shopy, stavěné na míru, dosahují úspěchů. Právě těmto provozovatelům e-shopů chceme být technologickým i poradenským partnerem.
Petr Svoboda, majitel a ředitel společnosti

Pokud máte problém, s kterým se nevíte rady, spojte se s našimi specialitsty, kteří Vám rádi pomůžou.

Máte problém, který nedokážete s nikým ve společnosti vyřešit?

Napište řediteli společnosti, panu Petrovi Svobodovi.

Jméno a příjmení: *
E-mail, telefon: *
Váš vzkaz: *


Chcete e-shop? Kontaktujte nás!

Pokud se vám naše řešení líbí, není nic snadnějšího, než nás kontaktovat.

Mám zájem o nabídku

Pokud raději voláte, zavolejte nám zdarma

Jsme zde pro vás PO - PÁ od 9 do 17 hodin.

800 50 50 51
info@shopsys.cz